Выбор места на борту

• В процессе покупки авиабилета на сайте авиакомпании АЛРОСА

• После приобретения авиабилета через сервис Мои бронирования — до открытия регистрации на рейс (более 36 часов до вылета рейса)

• При прохождении регистрации на рейс через модуль Онлайн-регистрации (менее 36 часов до вылета)

• В билетных агентствах вашего города

• В аэропорту вылета при открытии регистрации на рейс*

* На стойке регистрации в аэропорту вылета пассажир при желании может приобрести место возле иллюминатора или Комфортное место (при наличии свободных мест). Рассадка на остальных местах на борту воздушного судна осуществляется бесплатно при прохождении регистрации в аэропорту вылета.

Актуальную стоимость услуги «Выбор места на борту» можно найти в разделе Тарифы и условия (ссылка откроется в новом окне).

Подтверждением оплаты выбора места является EMD (электронный многоцелевой документ), в котором отражается стоимость услуги, выбранное место и ряд.

Стоимость указана за 1 (один) полётный сегмент.

В целях обеспечения безопасности полетов, запрещено размещать у аварийных выходов следующие категории пассажиров:

• пассажиров с младенцами от 0 до 2 лет;
• пассажиров с детьми от 2 до 12 лет;
• подростков в возрасте до 18 лет;
• несопровождаемых детей;
• беременных женщин;
• пассажиров, состояние которых может потребовать медицинского освидетельствования;
• пассажиров с ограничениями жизнедеятельности, включая пассажиров,
перевозящих медицинское оборудование (концентратор кислорода, кислородная подушка, кислородный баллон, костыли, трость и др)
• пассажиров, которым необходимо использовать удлинительный ремень безопасности;
• депортированных и не допущенных к въезду пассажиров;
• пассажиров, принятых к перевозке под стражей;
• иностранных пассажиров, не владеющих русским или английским языками;
• пассажиров, перевозящих домашних животных или птиц в салоне ВС;
• пассажиров, заказавших услугу перевозки багажа в салоне на пассажирском месте.

В случае оформления услуги по выбору места для пассажиров указанных категорий у аварийных выходов, Авиакомпания оставляет за собой право пересадить таких пассажиров на другие места без компенсации стоимости оплаты услуги. Полная информация об ограничениях и особенностях выбора места опубликована в Правилах воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов

Возврат стоимости услуги производится в полном объеме при не предоставлении услуги в случаях:

• Вынужденного отказа пассажира от перевозки, предусмотренного правилами АО «Авиакомпания АЛРОСА» и ст. 227 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных Приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82 (далее – ФАП №82);

• Расторжения АО «Авиакомпания АЛРОСА» в одностороннем порядке договора воздушной перевозки пассажира в соответствии со ст. 230 ФАП №82 (за исключением случая расторжения перевозчиком в одностороннем порядке договора воздушной перевозки пассажира по основанию, предусмотренному п.6 ст. 230 ФАП №82, при котором уплаченная за услугу сумма пассажиру не возвращается);

• Добровольного отказа пассажира от перевозки в соответствии со ст. 229 ФАП №82;

• Оперативной замены типа воздушного судна;

• Оперативной отмены рейса;

• Пересадки пассажира в полете на другое место в целях обеспечения авиационной безопасности полетов;

• По иным причинам, влияющим на обеспечение безопасности полета по решению представителя авиакомпании или экипажа.

В случае необходимости пересадки на другое посадочное место (не входящее в категорию места повышенной комфортности), ответственный бортпроводник на борту воздушного судна проставляет на бумажной копии EMD (электронный многоцелевой документ), или на посадочном талоне, или на маршрут-квитанции электронного билета отметку о том, что услуга не оказана.

Возврат денежных средств осуществляется пассажиру на карту первоначальной оплаты услуги.

Для подтверждения не оказания услуги «Выбор места на борту» необходимо направить на адрес электронной почты avia-centr@aero.alrosa.ru и/или avia-info@aero.alrosa.ru следующие подтверждающие документы:

• скан документа, удостоверяющего личность пассажира;

• скан нотариально заверенной доверенности (если обращается доверенное лицо пассажира);

• скан посадочного талона;

• копия документа, подтверждающего не предоставление услуги при осуществлении перелета;

• подтверждение оплаты EMD (электронный многоцелевой документ) услуги «Выбор места».

В письме обязательно должны быть указаны: номер рейса, дата выполнения рейса, фамилия и контактные данные пассажира, которому не была оказана услуга.