Несопровождаемый ребенок

Стоимость услуги «Несопровождаемый ребенок» — 5000 рублей;

Оформление услуги «Несопровождаемый ребенок» возможно только в кассах аккредитованных агентств;

Онлайн оформление услуги «Несопровождаемый ребенок» ЗАПРЕЩЕНО.

• Несопровождаемые дети — это дети в возрасте от 6 до 12 лет, путешествующие без родителей или опекунов и не доверенные кому-либо из пассажиров.

• Несопровождаемые дети в возрасте до 6 лет к перевозке не принимаются.

• Заявка на оформление несопровождаемых детей принимается не позднее 3-х дней/72 часа до вылета.

• Перевозка несопровождаемых детей разрешается только при подтвержденном бронировании, а также подтвержденного АО «Авиакомпания АЛРОСА» SSR – запроса на перевозку несопровождаемого ребенка.

• Для принятия АО «Авиакомпания АЛРОСА» под свою ответственность несопровождаемого ребенка взрослых АО «Авиакомпания АЛРОСА» необходимо «Заявление на перевозку несопровождаемого ребенка» (Приложение № 1), заполняемое родителями или опекунами при бронировании и выписке билетов в присутствии представителя или уполномоченного агента АО «Авиакомпания АЛРОСА».

Заявление заполняется в 5-ти экземплярах (или 1 экземпляр (оригинал) и 4 его копии):

1. Первый экземпляр (оригинал), подписанный родителями / опекунами и представителем Авиакомпании / обслуживающей компанией в аэропорту отправления, остается у родителей / опекунов ребенка.

2. Второй экземпляр, подписанный представителем / обслуживающей компанией и старшим бортпроводником, остается у представителя Авиакомпании / обслуживающей компании в аэропорту отправления.

3. Третий экземпляр, подписанный старшим бортпроводником и представителем Авиакомпании / обслуживающей компанией в аэропорту прилета, остается у экипажа.

4. Четвертый экземпляр, подписанный представителем Авиакомпании / обслуживающей компанией в аэропорту прилета и родителями / опекунами / встречающими, остается у представителя Авиакомпании / обслуживающей компании в аэропорту прилета.

5. Пятый экземпляр передается с ребенком и другими документами встречающему лицу в аэропорту прилета.

• Документы, удостоверяющие личность ребенка (свидетельство о рождении, паспорт), Заявление на перевозку, багажная бирка на время перелета передаются старшему бортпроводнику.

• В 5-ти экземплярах «Заявления на перевозку несопровождаемого ребенка» заполняются графы «Сведения на перевозку несопровождаемого ребенка», в которых указывается:

— Ф.И.О. ребенка, детали полета, возраст, пол, адрес проживания, телефон, дата и номер рейса;
— Ф.И.О. лица, провожающего в аэропорту отправления;
— Ф.И.О. лица, встречающего в аэропорту назначения.

• В случае отсутствия бланка Заявления, представитель Авиакомпании / обслуживающая компания предоставляет информацию о правилах перевозки несопровождаемого ребенка, адрес, график работы и контактные телефоны офиса Авиакомпании для получения Заявления.

• Перевозка несопровождаемых детей осуществляется только в те аэропорты, в которых имеются представители АО «Авиакомпания АЛРОСА» / обслуживающая компания.

• Перевозка несопровождаемых детей осуществляется только на прямых рейсах АО «Авиакомпания АЛРОСА», до первого пункта посадки.

• Перевозка несопровождаемых детей осуществляется только в салоне экономического класса обслуживания и оплачивается в размере 100 % от соответствующего нормального тарифа. Применение детских и иных скидок не предусмотрено.

• В бронировании обязательно вносится запрос на несопровождаемого ребенка с полной информацией о встречающем лице (Ф.И.О., степень родства, адрес, контакты) согласно формату в системе.

• Несопровождаемые дети в возрасте от 6 до 12 лет принимаются к перевозке на все собственные рейсы АО «Авиакомпания АЛРОСА» при условии:

— их сопровождают в аэропорт отправления родители / законные представители или уполномоченные ими лица;
— их встречают в аэропорту назначения родители / законные представители или уполномоченные ими лица;
— родители / законные представители выполнили связанные с перевозкой процедуры и формальности;
— родители / законные представители оплатили перевозку ребенка в соответствии с пунктом 10 Правил воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов АО «Авиакомпания АЛРОСА».

• Несопровождаемые дети принимаются к перевозке при наличии:

— оформленного билета;
— документа, удостоверяющего личность: свидетельство о рождении/паспорт;
— заявления на перевозку несопровождаемого ребенка;
— медицинской справки о состоянии здоровья ребенка (при необходимости).

• В случае не встречи ребенка в аэропорту назначения, все расходы, связанные с обратной доставкой ребенка в пункт отправления, в том числе расходы на проживание и питание ребенка в аэропорту назначения (при необходимости), несут родители или опекуны ребенка (отправляющие / встречающие ребенка).

• За снятие ребенка с рейса из-за неправильно оформленных документов Перевозчик ответственности не несет. Перевозчик ограничивает количество несопровождаемых детей, перевозимых одним рейсом. На один рейс может быть оформлено не более четырех несопровождаемых детей.

• запрещена посадка у аварийных и запасных выходов;

• возможность непрерывного наблюдения и ухода во время полета назначенным бортпроводником.

• Агент по регистрации на основании данных ресурсной системы Перевозчика либо системы регистрации (PNL рейса) бронирует несопровождаемому ребенку место на борту ВС в соответствии с листом рассадки, обеспечивающее возможность наблюдения и ухода во время полета назначенным бортпроводником.

• По вылету рейса представитель Авиакомпании / обслуживающая компания аэропорта отправления сообщает представителю Авиакомпании / обслуживающей компании аэропорта прилета о наличии несопровождаемого ребенка по доступным средствам связи: телефон, электронная почта.

• Провожающий должен оставаться с несопровождаемым ребенком до начала посадки в аэропорту, далее до фактического вылета воздушного судна.

• Представитель Авиакомпании / обслуживающая компания при встрече и посадке, принимает ребенка у провожающего, расписывается в Заявлении и несет личную ответственность за ребенка до передачи его ответственному бортпроводнику.

• В случае нерегулярности полета (задержка, перенос вылета) дети, принятые к перевозке, находится под ответственностью АО «Авиакомпания АЛРОСА».

• В случае значительной задержки вылета (при высадке пассажиров из воздушного судна и выходе их из стерильной зоны), представитель АО «Авиакомпания АЛРОСА» / обслуживающая компания должны принять меры по информированию провожающих и передаче им детей на время задержки.

• По прибытию в аэропорт назначения несопровождаемый ребенок передается ответственным бортпроводником представителю Авиакомпании / обслуживающей компании под подпись в «Заявлении на перевозку несопровождаемого ребенка».

• После принятия ребенка, представитель Авиакомпании / обслуживающая компания несет личную ответственность за ребенка до передачи его встречающему лицу.

• Представитель АО «Авиакомпания АЛРОСА» / обслуживающая компания имеет право передать ребенка только лицу, указанному в «Заявлении на перевозку несопровождаемого ребенка» как «Встречающий».

• При получении информации о прибытии несопровождаемого ребенка, представитель Авиакомпании / обслуживающая компания принимает у ответственного бортпроводника несопровождаемого ребенка с сопровождающими документами, и организует передачу ребенка встречающим лицам.

• Процедура передачи ребенка включает:

— звуковое информирование о необходимости прибытия лиц, встречающих ребенка, в зал прилета;
— проверку документов на соответствие фамилии встречающего лица, указанной в заявлении на перевозку ребенка, либо фамилии иного встречающего лица, заявленного родителями (опекунами) в устной или письменной форме;
— передачу ребенка и сопровождающих его документов встречающему лицу.

• В случае отсутствия встречающего лица, представитель АО «Авиакомпания АЛРОСА» / обслуживающая компания:

— проводит все возможные мероприятия по поиску встречающих лиц;
— размещает ребенка для отдыха и питания;
— связывается с родителями/опекунами ребенка для определения дальнейших действий.