Справки о перелёте

Порядок предоставления справок

Стоимость справки состоит из сбора, анализа и проверки базы данных авиакомпании по существу запроса заявителя. Справка предоставляется на официальном бланке компании.

Каждый запрос формируется в отдельную справку.

Способ оплаты:

• Безналичный расчет в любом отделении банка/мобильном или интернет-банке.

• Наличный расчет в кассах Авиакомпании.

Стоимость справки — 500 (пятьсот) рублей. Реквизиты для оплаты.

Ускоренная подготовка справки — 1000 (одна тысяча) рублей. Реквизиты для оплаты.

Срок подготовки справки — 15 рабочих дней (ускоренная подготовка — до 5 рабочих дней) со дня перечисления денежных средств на счет АО «Авиакомпания АЛРОСА» и получения полного комплекта документов: квитанция об оплате, копии документов, подтверждающих личность, копии документов, подтверждающих родство, иные документы (по запросу).

Полный комплект документов необходимо предоставить в адрес АО «Авиакомпания «АЛРОСА» любым удобным способом из нижеперечисленных вариантов:

В офис компании по адресу: г. Мирный, ул. Ленина, д. 8А, окно «Справочная». Часы работы: ПН-ЧТ — 8:00-17:00, ПТН — 8:00-12:00, СБ-ВСК — выходной.

Прикрепить файл (сканированную копию) при заполнении формы заявления на сайте.

Почтовым отправлением на адрес: 678174, Российская Федерация, Республика Саха (Якутия), город Мирный, шоссе Алмазников, здание 5/1, 2 этаж.

При отсутствии полного комплекта документов справка не подготавливается. Денежные средства не возвращаются.

Обратная связь

Предоставление справок производится в соответствии со способом получения, указанном в заявлении:

• На электронную почту заявителя.

• На почтовый адрес заявителя (в форме-заявлении необходимо обязательно указать почтовый индекс, название города, указать улицу, номер дома и квартиры, ФИО получателя).

• В офисах компании (необходимо указать в форме-заявлении, в каком именно офисе заявитель желает получить справку: в г. Мирный, в п. Удачный, в п. Айхал или в г. Ленск) по адресам:

  
  
  • г. Мирный, ул. Ленина, д. 8А, окно «Справочная». Часы работы: ПН-ЧТ — 8:00-17:00, ПТН — 8:00-12:00, СБ-ВСК — выходной.
  • п. Айхал, ул. Промышленная, д. 30, помещение 35. Часы работы: ПН-ПТН — 9:00-18:00, СБ — 9:00-13:00, ВСК – выходной
  • п. Удачный, Галерея Нового города, д. 8. Часы работы: ПН-ПТН — 9:00-19:00, СБ-ВСК – выходной.
  • г. Ленск, ул. Ленина, д. 66. Часы работы: ПН-ПТН — 9:00-19:00, СБ — 11:00-15:00, ВСК — выходной.

После выдачи справки заявителю, услуга считается исполненной. Денежные средства не возвращаются.

Авиакомпания предоставляет данные:

• Документы, подтверждающие информацию о фактическом перелете, совершенном пассажиром (факт перелета, стоимость перелета, стоимость перевозки сверхнормативного багажа и т.д.) могут быть выданы:

  • лицу, совершившему перелет

  • лицу, несовершеннолетний ребенок которого совершил перелет (в этом случае к заявлению должно быть приложено свидетельство о рождении/паспорт ребенка),

  • лицу, при наличии у него полномочий, подтвержденных доверенностью, оформленной в установленном Гражданским кодексом порядке.

• Документы информационного характера (информация о задержке/отмене рейса, изменения расписания и т.д.) могут быть предоставлены любому лицу.

Авиакомпания НЕ предоставляет следующие данные:

• О стоимости перевозки, осуществленной другой авиакомпанией;

• О стоимости перевозки между пунктами, не указанными в приобретенном билете;

• О стоимости перевозки, приобретенной в составе туристического пакета, проданной туроператором в рамках соглашения с авиакомпанией. Пассажирам, приобретающим авиабилеты в составе турпакета или в туристических агентствах, по вопросам стоимости приобретенных билетов необходимо обращаться непосредственно к туроператорам, у которых был приобретен билет;

• О деталях причин задержки/отмены рейса;

• Запросы персональных данных в отношении третьих лиц не могут быть предоставлены постороннему лицу, в том числе мужу, жене, иному родственнику или сторонней организации.

Перечень справок, предоставляемых Авиакомпанией:

1. Справка подтверждающая/опровергающая перелет по отдельным направлениям;

2. Справка с указанием стоимости авиабилета на регулярных рейсах;

3. Справка о стоимости базового тарифа экономического класса обслуживания по маршруту;

4. Справка о стоимости перелета с разбивкой по участкам (для трансферного тарифа);

5. Копия маршрут – квитанции электронного билета;

6. Справка об отсутствии/наличии рейса по отдельным направлениям;

7. Справка о фактических перелетах за 6 месяцев для начисления миль;

8. Справка-подтверждение о сверхнормативном багаже;

9. Справка о задержке /отмене рейса, плановом и фактическом времени вылета/ прилета;

10. Справка об ортодромическом расстоянии по территории Российской Федерации.

Перечень справок, выдаваемых на безвозмездной основе для физических лиц:

• Справка о изменении расписания выполнения рейса.

• об отмене/задержки рейса.

Перечень физических и юридических лиц, с которых не взимается плата за выдачу справок:

• Работники АО «Авиакомпания «АЛРОСА».

• Ветераны ВОВ.

• Судебные и правоохранительные органы в рамках рассмотрения/расследования гражданских и/или уголовных дел.

• Арбитражные/финансовые управляющие в рамках дела о банкротстве юридических и физических лиц.

• Адвокаты и нотариусы.